Уважаемые потребители! Внимание!

С января 2021 года прием показаний приборов учета горячей, холодной воды и отопления будет производится в объединенном call-центре организаций МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» и АО «Вологдагортеплосеть» с 23 по 25 число месяца, включая праздничные и выходные дни!

Для того, чтобы Ваши показания водомеров были учтены в расчетах платы за услуги ресурсоснабжающих организаций, достаточно передать данные одним из способов:

• На официальном сайте МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» по адресу: https://volwater.ru (по номеру лицевого счета в разделе «Передать показания»).
• Через личный кабинет по адресу: https://lk.volwater.ru.
• Через приложение «ВКонтакте» https://vk.com/app6844510 сообщества «Водоканал Вологда» https://vk.com/volwater
• Через контактный центр по одному из многоканальных номеров телефонов: 59-79-04 или 78-74-74 с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.

Передать показания приборов учета отопления возможно одним из способов:

• Через контактный центр по одному из многоканальных номеров телефонов: 59-79-04 или 78-74-74 с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.
• Через Личный кабинет по адресу: http://lk.vgts35.ru.
• На портале ГИС ЖКХ по адресу: https://my.dom.gosuslugi.ru.

Обращаем внимание, сервисы, доступные ранее для передачи показаний в АО «Вологдагортеплосеть» с января 2021 года будут неактивны!

Информирование граждан по профилактике коронавирусной инфекции.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в целях защиты здоровья граждан и предупреждения распространения коронавирусной инфекции, руководствуясь Постановлением Правительства Вологодской области № 1371 "О продлении функционирования режима «Повышенная готовность» от 26.11.2000 г.,  Постановлением Администрации города Вологды № 326 от 18.03.2020г. информируем, что в МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» с 07 декабря 2020 года по 15 января 2021 года временно касса не работает и не осуществляет прием граждан.

Рекомендуем использовать дистанционные сервисы обслуживания (без посещения предприятия):

- личный кабинет абонента lk.volwater.ru,

- электронная почта voda@volwater.ru,

-приложение «Вконтакте» (vk.com/app6844510) сообщества «Водоканал Вологда».

*контактный телефон по заявлениям и обращениям физлиц (8172) 59-79-60

Уважаемые Абоненты!

Информируем Вас, что в целях профилактики по нераспространению новой коронавирусной инфекции COVID-19, ликвидации угрозы жизни и здоровью сотрудников, обеспечения безопасных условий труда, руководствуясь Постановлением Правительства Вологодской области от 26.11.20 № 1371 "О продлении функционирования режима «Повышенная готовность» и внесении изменений в постановление Правительства области от 16.03.20 № 229; Постановлением Администрации города Вологды № 326 от 18.03.2020г.

МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» приостанавливает выход по адресам для приёма в эксплуатацию ИПУ (индивидуальных приборов учета) воды с 01 декабря 2020 года до 15 января 2021 года.

Действия абонента при замене приборов учёта в квартире:

1. Направить на электронный адрес voda@volwater.ru заявку (с отметкой в теме письма «Опломбировка ИПУ по адресу …» на приём в эксплуатацию приборов учёта, с указанием Ф.И.О, адреса ( где заменён прибор учёта ) номера контактного телефона.

К заявке приложить фото предыдущих и новых приборов учёта, страницу технического паспорта, где указана: марка, номер прибора учёта и дата поверки на заводе изготовителе, указать дату замены.

При возникновении вопросов обращаться по телефону 59-79-14

2. Для Абонентов, которые не могут направить документы на электронную почту, необходимо обращаться по телефону 59-79-14.

Сообщить показания старого и нового прибора учёта, марка прибора учёта, заводской номер, дата поверки на заводе изготовителе, дата замены.

Внесение изменений по лицевому счёту будет производится с дня подачи заявки при условии предоставленных данных согласно пункта 1. Заявки, поступившие после 21 числа будут, приняты в работу в следующем расчетном месяце.

При возобновлении работ специалист отдела продаж согласует время и дату выхода в адрес для ввода в эксплуатацию ИРУ и составления по телефону, указанному в заявке. Прием в эксплуатацию приборов учёта специалистами предприятия будет осуществляться с 8.00 до 17.00 в рабочие дни.