Часть жителей домов микрорайонов Водники и ПЗ «мартовские» квитанции на оплату услуг ЖКХ получили в обновленном формате. 8 апреля вологжанам пришли так называемые «единые квитки», где были указаны сразу все их коммунальные расходы: водоснабжение, тепло, электроэнергия и т. д. Одни обрадовались, что не нужно теперь ходить с «кипой» бумаг, у других накопилась масса вопросов. «Наша Вологда» выяснила, что из себя представляет новый платежный документ.
МИНИМАЛИЗМ
В ДЕЙСТВИИ
Валентина Васильевна Шитова в Вологде – относительно новый жилец. «Однушку» на ПЗ год назад купили ей дети, перевезли из Московской области. Место, планировка понравились, а с «коммуналкой», говорит, сразу не заладилось.
«Каждый месяц приходило одновременно четыре, а то и больше квитанций. Одни терялись – другие находились. Очень неудобно, у нас в Подмосковье с этим делом все было проще. Раз в месяц приходила одна «бумажка», в ней все расходы были подробно расписаны, мы и платили. Поэтому, когда нам сообщили, что, начиная с апреля, наш дом переходит на единые квитанции, сразу подумала – удобнее будет, точно»,– поделилась пенсионерка.
У единых квитанций, по сути, изменился только формат, они стали компактнее. Это стало возможным благодаря тому, что в марте управляющая компания «Подшипник» начала использовать новое лицензионное программное обеспечение, позволившее унифицировать их работу. А предоставил программу Информационный платежно-расчетный центр.
Директор управляющей компании «Подшипник» Сергей Гажинов рассказал о нововведениях: «Новое программное обеспечение позволило нам перестроить наш принцип работы. А главное, появилась возможность экономить на услугах по расчету платежей, печати и рассылке квитанций. Ранее для осуществления этих задач нам необходимо было сотрудничать с несколькими компаниями, в финансовом плане это было невыгодно. Другой важный пункт, наверное, самый важный – новое программное обеспечение полностью осуществляет безопасное хранение всех персональных данных и информации о совершаемых платежных операциях. При всех этих плюсах нашей компании сейчас удастся сэкономить, поэтому к увеличению расходов у жителей нововведение ни в коем случае не приведет».
Но любое изменение, уверено руководство «Подшипника», нужно вводить постепенно. Сегодня управляющая компания обслуживает 15 % всего жилого фонда города, это порядка 180 объектов. И в первый месяц новые квитанции «постучались» только в десяток домов, управление которых осуществляется под руководством Сергея Гажинова. Всех жителей заранее проинформировали: на подъездах были развешаны объявления. По такому же пути пошла еще одна управляющая компания Вологды – «Фрязиново».
КОММУНАЛЬНЫЙ
СОЮЗ
Собственник нового программного обеспечения – Информационный платежно-расчетный центр (ООО «ИПРЦ»). Данное учреждение было зарегистрировано в июле 2015 года. «ИПРЦ» – организация, учредителями которой являются МУП «Вологдагортеплосеть», МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» и ООО «Универсальная электронная карта»
(100 %-ная дочка банка «Северный Кредит»).
«Такого специализированного ресурса ранее в городе не было, а такого высокого уровня – разработаны всего три в стране. Основная цель создания ООО «ИПРЦ» – это приобретение лицензионного программного обеспечения по начислению платы за услуги ЖКХ, в том числе сертифицированных серверов. Программное обеспечение «АИС Город» было выбрано в ходе тщательного отбора и анализа. Его главное преимущество – это безопасное хранение персональных данных абонентов, расщепление платежей в пользу поставщиков ресурсов с расчетного счета управляющей компании в момент их зачисления и поступления информации в программное обеспечение о зачисленном платеже», – комментирует директор Информационного платежно-расчетного центра Инна Шевченко.
Формирование платежных документов по такому принципу сегодня ведется в 15 регионах страны, в том числе в Московской области. А также используется в таких городах, как Ульяновск, Владимир, Ростов-на-Дону, Белгород, Брянск, Южно-Алтайск. И их внедрение в Вологде в первую очередь поддержали «Вологдагорводоканал» и «Вологдагортеплосеть».
Благодаря новому программному обеспечению в Вологде появилась возможность выпускать единую и отдельные квитанции за услуги ЖКХ в строгом соответствии с требованиями Жилищного кодекса. Какой вариант квитанции выбрать – решать вологжанам. Согласно единым квитанциям, денежные средства вологжане перечисляют на счет своей управляющей компании, далее в режиме реального времени поступления будут распределяться между компаниями-ресурсниками. На счете УК остаются только денежные средства на содержание жилья.
В случае, если жители хотят перечислять средства сразу на счета «ресурсников», им необходимо провести общее собрание собственников. А если такое решение уже было принято ранее, то повторного собрания не требуется, и денежные средства сразу идут на счета поставщиков коммунальных услуг. При этом механизм и в том, и в другом случае будет аналогичным – сохранится ставший уже привычным для вологжан принцип прямых расчетов с основными поставщиками коммунальных ресурсов, в частности с МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» и МУП «Вологдагортеплосеть».
Новое программное обеспечение решает сразу ряд проблем по механизму сбора платежей с населения, считает директор МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» Александр Присяжный: «В последнее время в Вологде прослеживается такая тенденция, что, имея на руках, например, три платежки, которые оплатить нужно напрямую ресурсоснабжающей организации, человек платит только за одну или две, при этом по третьей – копится долг. Сейчас же программа, на которую перешли «Фрязиново» и «Подшипник», позволяет в режиме реального времени по единым квитанциям «расщеплять» и пропорционально перечислять денежные средства с расчетного счета управляющей компании на счета ресурсников, что сохраняет тот же прямой расчет населения в полном объеме и обеспечивает прозрачность платежей».
Другой важный плюс для ресурсников – создание единой базы данных по коммунальным платежам.
«Новое программное обеспечение, работающее по ряду вопросов в автоматическом режиме, снимает с нас сразу ряд задач, сокращает большой объем ручной работы и, как следствие, устраняет возможные ошибки. При этом все данные о платежах и начислениях хранятся в единой базе данных. Иногда возникают такие ситуации, когда недобросовестные управляющие компании уходят с рынка, сразу же теряются все данные по платежам, задолженностям. При этом мы – поставщики услуг – не прекращаем поставку тепла, воды, и начислять платежи нужно. А в случаях, пока жильцы будут определяться с вариантом управления дома, база данных не будет утеряна», – отметил директор МУП «Вологдагортеплосеть» Евгений Волков.
Перейти на новое программное обеспечение сегодня вправе все управляющие компании. И альтернатива, надо сказать, заманчивая. Горожане смогут существенно экономить на банковских комиссиях при оплате четырех-пяти квитанций.
Кроме того, в Вологде появилась возможность создания единой базы данных в сфере ЖКХ – сертифицированной и безопасной с точки зрения хранения информации. Действие программы прозрачно как для представителей власти, так и для собственников жилья. При этом доступ для оперативного контроля предоставляется к четко структурированным, проверенным, актуальным данным. Предусмотрена система прав доступа.
В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ
«ИПРЦ» для удобства вологжан, чьи управляющие компании или ТСЖ подключились к единой базе данных ЖКХ города, запустил интернет-ресурс lk.iprc35.ru. Здесь вологжане смогут проверять все начисления и варианты оплаты по своему лицевому счету через новый сервис «Личный кабинет». Ресурс доступен как с персонального компьютера, так и с помощью мобильного приложения.
На сайте можно ознакомиться с историей платежей, информацией по лицевому счету, получать сведения о льготах, предоставляемых государством, о начислении пеней и предоставлении рассрочек при оплате задолженности, познакомиться с адаптированной и понятной для всех версией расчетов платежей, распечатывать квитанции для оплаты, а также оплачивать квитанции, не выходя из дому.
В «Личном кабинете» примут и показания счетчиков. Для тех, кто Интернетом пользуется редко, будут доступны услуги колл-центра, операторы которого дадут консультации по начислениям и примут по телефону показания приборов учета. Сейчас такие колл-центры работают на базе управляющих компаний, вскоре будут запущены на базе «ИПРЦ».
