Часто задаваемые вопросы

Регистрация

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

В соответствующие поля введите:

Ваше имя,
адрес электронной почты (он же будет логином),
затем придумайте и введите новый пароль (минимум 8 символов).

После регистрации на указанную Вами электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой на активацию учетной записи. Перейдите по ссылке, после чего учетная запись будет активирована, и Вы сможете войти в личный кабинет.

Для входа используйте:

Логин - Ваш адрес электронной почты.

Пароль, который Вы указали при регистрации.

Для Вашего удобства логин и пароль содержаться в письме, которое отправляется на Вашу электронную почту после регистрации.

После регистрации на почту не пришло письмо со ссылкой для активации учетной записи.

Проверьте папку СПАМ, возможно письмо папало туда. Также убедитесь, что Вы верно указали адрес электронной почты.

Ошибка: адрес электронной почты уже используется.

Вам необходимо перейти на страницу восстановления пароля, указать адрес Вашей электронной почты. После этого Вам на почту поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Как восстановить / изменить пароль?

Для восстановления / сброса пароля Вам необходимо перейти на страницу восстановления пароля, указать адрес Вашей электронной почты. После этого Вам на почту поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Работа в Личном кабинете

Не удается привязать адрес в Личном кабинете.

В настоящее время привязка адреса доступна только для абонентов МУП ЖКХ "Вологдагорводоканал" и АО "Вологдагортеплосеть"

Передача показаний, приборы учета

Почему период приема показаний ограничен?

Для корректного начисления платы за услуги водоснабжения/водоотведения, в том числе общедомовые нужды (ОДН), период приема показаний ограничен - с 23 по 25 число месяца.